Slimme communicatieplanning

Een doorwinterde wolf sluipt, springt, spurt… en duikt plots op met een prairiehaas tussen z'n tanden. De jonge wolf die dit tafereel gadeslaat, denkt nu ook te weten hoe het moet. Hij sluipt, springt, spurt… maar vangt niets, omdat hij enkel z'n eigen schaduw achterna zit.

Leslie Householder heeft het in haar onderhoudende boekje over de Jackrabbit Factor. De eerste wolf weet waar hij achteraan wil gaan, ziet opportuniteiten en stemt z'n gedrag hierop af. De tweede wolf aapt de andere gewoon na en raakt niet verder dan wat onbezonnen bokkensprongen.

Nogal wat marketeers gedragen zich als jonge wolven. Hun communicatieplannen bulken van mediamixen, campagnes, acties en promoties… gewoon omdat ze geloven dat het zo hoort. Hierbij maken ze drie belangrijke fouten:

1. Ze hebben geen doelstelling

Hoe groot is hun markt? Welk marktaandeel heeft hun bedrijf? Wie zijn hun voornaamste concurrenten? Dit dient in kaart gebracht te worden. Op basis hiervan kan een haalbare omzetdoelstelling bepaald worden. Zo weet u wat u dient te bereiken.

2. Ze zien de opportuniteiten niet

Wie zijn hun klanten? Wat willen die klanten? Welke contacten hebben ze met hun markt? Werk een plan uit om stap voor stap relaties op te bouwen en te onderhouden. Zo realiseert u voorsprong op uw concurrenten.

3. Ze stemmen hun gedrag nergens op af

Wat doen ze? Wat bereiken ze hiermee? Wat kan beter? Doe iets, maak fouten en stuur bij waar u kunt. Zo behaalt u steeds betere resultaten.

Volgend boekjaar

Communicatieplanning doet u best vóór de start van ieder boekjaar. Betrek de boekhouder, zo kunt u tussentijdse rapporteringen afspreken. Betrek de salesmanager, sales staat dicht bij de klant en sluit de deals af. Betrek de bedrijfsleider, want die weet welke resultaten het bedrijf écht nodig heeft.

Gepost op 01-09-2010